Banda larga: Reclamações crescem mais de 30% em 2020, aponta Anatel
29 de Janeiro, 2021
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) recebeu 2,96 milhões de reclamações em 2020, o número é 0,5% inferior ao ano de 2019.
Segundo a Agência, as reclamações sobre banda larga fixa foram as que mais cresceram com 31,6%, o que representa 764 mil queixas em 2020, 182 mil queixas a mais do que em 2019.
A Anatel também registrou um aumento de 16,2% nas reclamações na telefonia móvel pré-paga. A Agência aponta o crescimento ao aumento de reclamações sobre Bloqueio, Suspensão e Cancelamento no período entre o início das medidas de isolamento social, em março, e o mês de outubro.
Outros serviços
Foram registradas queda no número de reclamações na telefonia móvel pós-paga, 7,6%, telefonia fixa, 16%, e 23% na TV por assinatura.
FONTE: Gov.br – ministério das Comunicações
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